En AKAS Automaterialen hacemos todo lo posible para procesar y entregar su pedido con el máximo cuidado. Si a pesar de ello algo no ha salido como deseaba, nos gustaría saberlo. Nos tomamos cada reclamación muy en serio y siempre buscamos juntos una solución rápida y adecuada.
Para tratar su reclamación lo más rápida y eficientemente posible, le rogamos que la envíe directamente por correo electrónico. De este modo, su notificación con todos los documentos y fotos adjuntos llega directamente a nuestro responsable de reclamaciones.
Tenga a mano la siguiente información:
En caso de daños de transporte, un defecto o una pieza entregada incorrectamente, ayuda enormemente que adjunte fotos o vídeos claros al correo electrónico.
Envíe su correo electrónico con toda la información y adjuntos relevantes a nuestra dirección de reclamaciones:
Recibirá una confirmación en 1-2 días laborables. Nuestro especialista evaluará la reclamación y ofrecerá una solución sustancial en un plazo máximo de 14 días.
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Indique preferentemente su número de pedido en el asunto del correo electrónico.
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info@akas-carparts.com +31 6 8482 6249¿No está satisfecho con la resolución de su reclamación? También puede presentarla ante la comisión de litigios a través de la plataforma RLL europea: ec.europa.eu/consumers/odr.