AKAS Automaterialen olarak siparişinizi en büyük özenle işlemek ve teslim etmek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Buna rağmen bir şey istediğiniz gibi gitmediyse bunu duymaktan memnuniyet duyarız. Her şikayeti son derece ciddiye alıyor ve her zaman birlikte uygun ve hızlı bir çözüm arıyoruz.
Şikayetinizi en hızlı ve verimli şekilde işleme almak için şikayetinizi doğrudan e-posta ile iletmenizi rica ediyoruz. Bu sayede bildiriminiz tüm ilgili belge ve fotoğraflarla birlikte doğrudan şikayet sorumlumuza ulaşır.
Lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Olası nakliye hasarı, kusur veya yanlış teslim edilen parça durumunda, e-postaya net fotoğraf veya videolar eklemeniz son derece yardımcı olur.
Tüm ilgili bilgi ve ekleri içeren e-postanızı özel şikayet adresimize gönderin:
1 ila 2 iş günü içinde bir onay alacaksınız. Uzmanımız şikayeti değerlendirecek ve en geç 14 gün içinde somut bir çözüm sunacaktır.
Şikayet, iade veya hasarla ilgili tüm verileri şuraya gönderin:
Tercihen e-postanın konu kısmına sipariş numaranızı yazın.
Ürünler veya stoklar hakkında genel sorularınız için lütfen şu adresten iletişime geçin:
info@akas-carparts.com +31 6 8482 6249Şikayetinizin işleme alınmasından memnun kalmadınız mı? Şikayetinizi Avrupa ODR Platformu aracılığıyla uyuşmazlık komitesine de sunabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr.